Data de vigência: 6 de março de 2026
Ao criar uma conta, acessar ou usar o VivaShelf (o "Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se estiver aceitando em nome de uma organização, você declara que tem autoridade para vincular essa organização. Se não concordar com estes Termos, você não deve usar o Serviço.
O VivaShelf é uma plataforma de software como serviço (SaaS) baseada na nuvem que oferece a restaurantes e empresas de serviços de alimentação ferramentas de gestão de estoque, rastreamento de datas de validade com lógica FEFO (First Expired, First Out), gestão de lotes, alertas automatizados e relatórios. O Serviço é fornecido por meio da aplicação web em vivashelf.com e como Progressive Web App (PWA).
Para usar o Serviço, você deve se registrar com um endereço de e-mail válido e criar uma senha segura. Você é responsável por: manter a confidencialidade de suas credenciais de login; toda atividade que ocorra em sua conta; garantir que as informações da conta permaneçam precisas e atualizadas. Você deve nos notificar imediatamente pelo e-mail [email protected] se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender contas que apresentem sinais de comprometimento.
Você concorda em não: usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável; tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, outras contas ou sistemas conectados ao Serviço; realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço; interferir ou comprometer a integridade ou o desempenho do Serviço; carregar ou transmitir vírus, malware ou outro código malicioso; usar o Serviço para armazenar ou processar dados não relacionados à gestão de estoque de serviços de alimentação; revender, sublicenciar ou fornecer o Serviço a terceiros sem nosso consentimento por escrito; usar scripts automatizados ou bots para acessar o Serviço, exceto por meio de nossas APIs publicadas.
Você retém todos os direitos sobre os dados que inserir no Serviço ("Seus Dados"), incluindo registros de estoque, informações de lotes e dados organizacionais. Não reivindicamos propriedade sobre Seus Dados. Processamos Seus Dados exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Você é responsável por garantir que Seus Dados não violem direitos de terceiros. Você pode exportar Seus Dados a qualquer momento por meio da funcionalidade de exportação em Configurações, e pode excluir Seus Dados e sua conta a qualquer momento.
O Serviço, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, documentação e toda propriedade intelectual relacionada, é de propriedade da VivaShelf e protegido por leis aplicáveis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Estes Termos concedem a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço para fins comerciais internos durante a vigência da sua assinatura. Esta licença não inclui o direito de modificar, distribuir ou criar obras derivadas com base no Serviço.
O VivaShelf oferece planos de assinatura gratuitos e pagos. Assinaturas pagas são cobradas antecipadamente em base mensal ou anual. Todos os valores são apresentados na moeda aplicável no momento da compra e não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso prévio; alterações de preço entram em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Em caso de falha no pagamento, podemos restringir o acesso a funcionalidades pagas após um período de carência razoável.
Nos esforçamos para manter alta disponibilidade do Serviço, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos suspender temporariamente o Serviço para manutenção, atualizações ou circunstâncias além de nosso controle razoável. Quando praticável, forneceremos aviso prévio de manutenções programadas. Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes de interrupções do serviço.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações > Privacidade > Excluir Conta ou entrando em contato conosco. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar materialmente estes Termos, se exigido por lei ou se sua conta permanecer inativa por mais de 12 meses consecutivos. Após a rescisão: seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente; excluiremos Seus Dados em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros de auditoria de segurança alimentar). As seções que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão (incluindo Limitação de Responsabilidade, Indenização e Lei Aplicável) continuarão a se aplicar.
Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável: o Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação; não garantimos que o Serviço atenderá às suas necessidades específicas, operará sem interrupção ou estará livre de erros; não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios; nossa responsabilidade total agregada por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao Serviço não excederá o maior entre (a) o total de taxas pagas a nós nos 12 meses anteriores à reclamação ou (b) EUR 100. Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação aplicável.
Você concorda em indenizar e isentar a VivaShelf e seus diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: seu uso do Serviço em violação destes Termos; Seus Dados ou seu uso do Serviço infringindo direitos de terceiros; ou sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a "Data de vigência" no topo desta página e notificaremos você por meio de um aviso no aplicativo ou e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes das alterações entrarem em vigor. O uso continuado do Serviço após os novos Termos se tornarem efetivos constitui sua aceitação. Se não concordar com os Termos atualizados, você deve parar de usar o Serviço e excluir sua conta.
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da União Europeia e a legislação nacional aplicável do país em que a VivaShelf está estabelecida, sem considerar princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do Serviço serão submetidas aos tribunais competentes dessa jurisdição. Se você for consumidor na UE/EEE, também mantém o direito de iniciar processos nos tribunais do seu país de residência, e nada nestes Termos afeta seus direitos legais como consumidor. Para usuários no Brasil, aplica-se adicionalmente a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, e o foro competente será o do domicílio do consumidor.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. Nossa falha em aplicar qualquer direito ou disposição não constitui renúncia a esse direito. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e a VivaShelf em relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores.
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Responderemos em até 10 dias úteis.