Versão 2.1 — em vigor desde 30 de junho de 2026 (substitui a versão 2.0 de 26 de maio de 2026)
O serviço é atualmente operado pelos fundadores da VivaShelf („VivaShelf", „nós") até a constituição da VivaShelf sp. z o.o., uma sociedade limitada a ser registrada na Polônia, que se tornará a fornecedora contratante no momento do registro. O endereço registrado, o número de registro comercial (KRS) e o número fiscal (NIP/IVA) serão incluídos aqui na constituição [a incluir na constituição]. Contato geral: [email protected]. A versão em inglês é a versão autoritativa; traduções são por conveniência.
Ao criar conta ou usar a VivaShelf, você aceita estes Termos. O serviço é oferecido exclusivamente a empresas (restaurantes, hotéis, refeitórios, catering e outras organizações de gastronomia) e a seus colaboradores em capacidade profissional. Ao criar conta você declara que (a) tem no mínimo 18 anos, (b) atua no exercício da sua atividade comercial, ofício ou profissão e não como consumidor no sentido da Diretiva 2011/83/UE ou do CDC brasileiro, e (c) tem poderes para vincular a organização que representa. Direitos consumeristas inafastáveis que ainda assim se apliquem não ficam excluídos.
A VivaShelf é uma plataforma SaaS para restaurantes e serviços de alimentação, com gestão de estoque, rastreamento de validade FEFO, gestão de lotes, alertas automáticos, relatórios e, opcionalmente, benchmarks setoriais e leaderboard anônimo. Disponível como aplicação web em vivashelf.com e PWA.
Para usar, registre-se com e-mail profissional válido e senha forte. Você responde pela confidencialidade das credenciais, atividade na conta e atualização dos dados. Avise-nos sem demora em [email protected] em caso de suspeita de acesso não autorizado. Recomendamos MFA. Podemos suspender contas com sinais de comprometimento; revisão humana sob o mesmo endereço.
Você concorda em não: usar o serviço de modo ilícito; carregar categorias especiais de dados pessoais (art. 9 GDPR / art. 5 II LGPD); tentar acesso não autorizado; fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar a Service além do permitido por lei imperativa; interferir na integridade; carregar malware; usar para fins não relacionados a inventário de food-service; revender ou sublicenciar sem nosso consentimento escrito; usar scripts/bots fora das APIs e limites publicados.
Você mantém todos os direitos sobre os dados inseridos no serviço („Seus Dados"). Tratamos Seus Dados apenas para prestar e melhorar o serviço. Quando Seus Dados contiverem dados pessoais de terceiros (ex. funcionários), você é o controlador e a VivaShelf, operadora; o DPA publicado em /dpa integra estes Termos por referência. Exporte em Configurações → Privacidade → Exportar. Você pode excluir conta e dados a qualquer momento, observados os prazos de retenção da seção 9.
O serviço, incluindo código, design, logos e documentação, pertence à VivaShelf e é protegido por direitos autorais e demais direitos de propriedade intelectual. „VivaShelf" e o logotipo da VivaShelf são marcas de seus fundadores (atualmente não registradas; o registro poderá ser solicitado). Estes Termos concedem a você licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso empresarial interno enquanto durar a assinatura. A licença não inclui modificação, distribuição ou obras derivadas.
A VivaShelf oferece um plano gratuito e planos pagos. O plano Starter é atualmente oferecido gratuitamente nos primeiros três meses; avisaremos por e-mail antes de qualquer cobrança e você pode cancelar a qualquer momento antes de começar o período pago. Assinaturas pagas são cobradas antecipadamente mensal ou anualmente por nosso processador de pagamentos Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) e renovam-se automaticamente por períodos iguais até cancelamento. A VivaShelf é a vendedora e merchant of record. Preços não incluem tributos, salvo indicação contrária. Emitimos fatura/recibo por período. Como o serviço é conteúdo digital fornecido imediatamente mediante sua solicitação e consentimento expresso, eventual direito legal de desistência cessa quando o serviço é disponibilizado — salvo se proteções consumeristas inafastáveis dispuserem em contrário. Tarifas não reembolsáveis salvo exigência legal. Cancele a renovação em Configurações → Cobrança; efeitos ao fim do período pago, sem reembolso pro-rata. Alterações de preço com aviso de pelo menos 30 dias; em caso de inadimplência, restringimos acesso a recursos pagos após 14 dias de carência.
Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos suspender temporariamente para manutenção, atualizações ou em casos de força maior (atos da natureza, guerra, terrorismo, distúrbios civis, ordens governamentais, paralisações, falhas de telecomunicações, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de operadores). Avisamos sobre manutenção planejada quando possível. Nenhuma parte responde por atrasos causados por força maior, desde que se empenhe razoavelmente em mitigar.
Você pode encerrar a conta em Configurações → Privacidade → Excluir conta. Podemos suspender/encerrar em caso de violação material, exigência legal ou inatividade superior a 12 meses (com aviso de 30 dias). Em encerramento, seu direito de uso cessa imediatamente; Seus Dados serão excluídos em até 30 dias, exceto (a) registros operacionais sujeitos à rastreabilidade alimentar do Reg. (CE) nº 178/2002 e (b) registros fiscais. Backups criptografados em até 35 dias. Cláusulas que por sua natureza sobrevivem (Limitação de Responsabilidade, Indenização, Lei Aplicável) permanecem.
Na máxima extensão legal: o serviço é fornecido „no estado em que se encontra" e „conforme disponibilidade", sem garantias expressas, implícitas ou legais, incluindo comerciabilidade, adequação a um fim e não infração; não garantimos atendimento a requisitos específicos, operação ininterrupta ou ausência de erros; não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou oportunidades; nossa responsabilidade total agregada em qualquer período de 12 meses não excederá os valores efetivamente pagos pelo serviço naquele período. Nada exclui responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, dolo, fraude, culpa grave, violação de seus direitos de propriedade intelectual ou outras responsabilidades inafastáveis (inclusive direitos consumeristas inafastáveis).
Você concorda em indenizar a VivaShelf, seus dirigentes, empregados e agentes contra reclamações de terceiros, danos, perdas e despesas razoáveis decorrentes de: seu uso em violação material aos Termos; Seus Dados ou uso violando direitos de terceiros; ou violação de lei. Não se aplica a danos causados por nossa culpa grave, dolo ou violação dos Termos.
Podemos atualizar estes Termos. Em mudanças materiais, atualizamos versão e data e notificamos via aplicativo ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado depois implica aceitação. Em discordância, cesse o uso; assinaturas podem ser rescindidas com vigência na data de eficácia dos novos Termos, com reembolso pro-rata.
Os Termos regem-se pela lei da Polônia, excluídas regras de conflito de leis e a Convenção de Viena. O foro exclusivo é o dos tribunais competentes da sede registrada da VivaShelf na Polônia. Consumidor com proteções inafastáveis mantém o direito de propor ação em sua jurisdição. Plataforma ODR da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr; preferimos resolver diretamente em [email protected].
Se cláusula for inválida, as demais permanecem; substituiremos por cláusula válida que melhor reflita o propósito econômico. Não cedência sem nosso consentimento; podemos ceder a afiliada ou em reestruturação com aviso prévio. Termos + Política de Privacidade + Política de Cookies + DPA constituem o acordo integral. Notificações para nós: [email protected].
Dúvidas: [email protected]. Respondemos em 10 dias úteis. Correspondência: um endereço postal será publicado após a constituição da VivaShelf sp. z o.o. [a incluir na constituição].
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